Conversion-Optimierung

Besucher sind kein Ergebnis. Eine Website, die Zugriffe hat und keine Anfragen bringt, hat kein Reichweitenproblem, sondern ein Problem auf der Seite selbst. Diese Kategorie behandelt die Strecke zwischen Ankommen und Anfragen — und die Stellen, an denen sie üblicherweise abbricht.

Ein großer Teil davon ist Geschwindigkeit. Wer auf dem Handy im Mobilfunknetz mehrere Sekunden auf den ersten Inhalt wartet, ist weg, bevor das Angebot überhaupt sichtbar war. Deshalb geht es hier um Ladezeiten und Core Web Vitals — allerdings als Mittel zum Zweck, nicht als Selbstzweck: entscheidend ist, wann der Nutzer etwas sehen und antippen kann.

Der andere Teil ist Aufbau: welche Information vor dem Kontaktformular stehen muss, warum ein kurzes Formular mehr Anfragen bringt als ein vollständiges, und wie Vertrauen entsteht, bevor jemand seine Daten eingibt. Die Leistung dazu heißt Conversion-Optimierung.