Arbeitsberichte für Handwerksbetriebe
Der Kunde reklamiert, der Nachweis fehlt — und die Diskussion beginnt bei null.
- Keine Grundgebühr
- Keine Lizenz pro Mitarbeiter
- Keine Mindestlaufzeit
Ein Arbeitsbericht dokumentiert, was ein Betrieb beim Kunden tatsächlich geleistet hat: Arbeiten, Material, Stunden, Besonderheiten und die Bestätigung des Kunden. In myCraftdesk entsteht er direkt beim Einsatz, bleibt in der Kundenakte auffindbar und lässt sich um Bilder und Dokumente ergänzen.
„Der Kunde reklamiert, der Nachweis fehlt." Solange alles glatt läuft, fällt fehlende Dokumentation nicht auf. Sie fällt genau dann auf, wenn es teuer wird.
Bekannt?
Kommt Dir das bekannt vor?
Ein Kunde bestreitet eine Position, und es gibt nichts, worauf man sich berufen könnte.
Nach acht Monaten fragt jemand, was damals genau gemacht wurde — die Antwort steckt im Kopf eines Monteurs.
Fotos vom Zustand vor der Arbeit liegen auf drei verschiedenen Handys.
Ein Gewährleistungsfall kommt, und niemand kann belegen, welches Material verbaut wurde.
Die Rechnung dahinter
Warum das Geld kostet
Ohne Beleg gibst Du nach
Bei Aussage gegen Aussage endet die Diskussion meistens mit einem Nachlass. Nicht weil Du im Unrecht warst, sondern weil sich der Streit nicht lohnt.
Wissen, das nur in Köpfen steckt, geht verloren
Wenn der Monteur, der immer hinfährt, den Betrieb verlässt, verschwindet die Historie mit ihm. Was bleibt, ist ein Kunde, den niemand mehr kennt.
Gewährleistung ohne Dokumentation ist teuer
Welches Material verbaut wurde, wann und von wem: Ohne diese Angaben trägst Du im Zweifel Kosten, die ein Lieferant hätte übernehmen müssen.
Vorher / Nachher
Wie es mit myCraftdesk läuft
Heute
- Bericht auf Papier, wenn überhaupt
- Fotos verteilt auf privaten Handys
- Historie steckt im Kopf eines Mitarbeiters
- Bei Reklamation Aussage gegen Aussage
- Bilder gehen per WhatsApp an den Kunden
Mit myCraftdesk
- Bericht mit Unterschrift beim Einsatz erstellt
- Bilder und Dateien im Medienbereich
- Komplette Historie in der Kundenakte
- Bei Reklamation liegt der Beleg vor
- Kunde bekommt einen sauberen Download-Link
Bilder und Dateien professionell übergeben
Vorher-Nachher-Aufnahmen, Dokumentationen und Pläne landen im Handwerk meistens im WhatsApp-Chat oder als überfüllter Mail-Anhang. Beim Kunden kommt das als unstrukturierte Nachrichtenflut an — und beim nächsten Handywechsel ist alles weg.
Über den Medienbereich stellst Du Bilder, Videos oder ganze Ordner zum Herunterladen bereit und legst fest, wie lange der Zugriff gültig bleibt. Der Kunde bekommt einen Link statt fünfzehn Nachrichten.
Was Du dafür tun musst
Wir richten den Bericht so ein, wie Dein Betrieb dokumentiert — welche Angaben Pflicht sind, welche optional und in welcher Reihenfolge sie stehen.
Danach entsteht die Dokumentation als Nebenprodukt der Arbeit, nicht als zusätzliche Aufgabe. Genau daran scheitert sie in den meisten Betrieben: Sie ist ein eigener Arbeitsschritt, für den nie Zeit ist.
Der Unterschied
Was Du dafür tun musst: nichts
Die Ersteinrichtung ist nicht Deine Aufgabe. myCraftdesk kommt fertig eingerichtet zu Dir — mit Deinen Abläufen, Deinen Vorlagen und Deinen Daten.
Keine Software von der Stange
Du klickst Dir nichts selbst zusammen. Wir richten myCraftdesk mit Deinen Abläufen, Deinen Vorlagen und Deinen Daten ein.
Premium-Service inklusive
Fester Ansprechpartner, der Deinen Betrieb kennt. Antwort ohne Warteschleife, ohne Ticketnummer, ohne Callcenter.
Individuell und wächst mit
Fehlt ein Feld oder läuft ein Ablauf bei Dir anders, fließt das in die Entwicklung ein. Die Software passt sich Deinem Betrieb an, nicht umgekehrt.
Keine Grundgebühr, keine Lizenz pro Mitarbeiter
Abgerechnet wird prozentual pro Rechnung — Du zahlst nur, wenn Du damit Geld verdienst. Jeder im Betrieb bekommt einen Zugang, ohne dass die Rechnung steigt.
FAQ
Häufige Fragen
Was gehört in einen Arbeitsbericht?+
Kunde und Einsatzort, Datum, die eingesetzten Mitarbeiter mit Stunden, die erbrachten Leistungen, verbautes Material mit Mengen, Besonderheiten und die Bestätigung des Kunden. Ausführlich steht das unter Was muss auf einem Arbeitsnachweis stehen.
Ist ein Arbeitsbericht dasselbe wie ein Arbeitsnachweis?+
Im Sprachgebrauch meistens ja — beide dokumentieren die Leistung beim Kunden. In myCraftdesk ist es dasselbe Dokument; wie es heißt und welche Felder es hat, richten wir nach Deinem Betrieb ein.
Wie lange finde ich alte Berichte wieder?+
So lange sie gespeichert sind. Sie hängen an der Kundenakte, sind dort in Sekunden auffindbar und werden erst gelöscht, wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist — dokumentiert im Löschprotokoll.
Kann ich Bilder an den Kunden weitergeben?+
Ja, über den Medienbereich. Du stellst Dateien oder ganze Ordner bereit und legst fest, wie lange der Link gültig ist.
Nächster Schritt
Sieh Dir an, wie dasin Deinem Betrieb aussieht.
In einem kurzen Termin zeigen wir myCraftdesk an Deinen Abläufen — und sagen Dir, was es Dich bei Deinem Rechnungsvolumen kostet. Ohne Verpflichtung.